top of page

Dúvidas e Suporte

Politica de Troca

Para solicitar a troca o cliente deverá providenciar fotos ou vídeos que demonstrem com clareza a avaria ou qualquer outra divergência e enviar de volta o produto com total integridade, dentro dos procedimentos solicitados. Após a autorização, o novo envio ocorrerá em até 10 dias úteis. Caso não exista estoque do produto, será gerado um voucher de desconto para a próxima compra ou feito um depósito do valor relativo ao produto em desacordo.

Perguntas Frequentes

1. O quadro decorativo é pintado à mão? 
Depende. Temos modelos pintados à mão e modelos digitais impressos em impressoras capazes de imprimir em CANVAS 100% algodão.

 

2. O quadro possui vidro? 
Depende. Nossos quadros são diretamente no tecido CANVAS 100% algodão para se assemelhar o máximo possível às telas de pinturas, sendo resistentes e com alta durabilidade ou então com vidros e outros materiais. Mas fique tranquilo, os materiais utilizados são sinalizados em cada produto do catálogo.

3. Como é realizada a fixação dos quadros nas paredes? 
Todos os modelos já possuem afixados suportes para serem fixados, não se preocupe!

 

4. Posso fixar com fita dupla face? 
Não aconselhamos e nem nos responsabilizamos por possíveis acidentes e danos ao quadro se utilizado esse método de fixação. Mas, caso opte por esta forma, lembre-se de utilizar fitas dupla face de alta qualidade. 

 

5. Quais são os cuidados que devo tomar com o quadro? 
Deve-se evitar a exposição direta e constante à luz solar e contato com paredes úmidas.

 

6. Como posso realizar a limpeza do quadro? 
Somente com espanador ou pano seco (sem esfregar) na área coberta por tecido, e pano úmido na moldura (caso possua). Não utilizar quaisquer produtos de limpeza. 

 

7. Quais são as medidas? 
Cada modelo oferece opções de medidas próprias, verifique na descrição de cada quadro. 

 

8. A moldura é resistente? 
Sim. Utilizamos apenas materiais que, se tomados os devidos cuidados de conservação, fornecem uma alta durabilidade. 

 

09. Me arrependi! Quero trocar o quadro. O que devo fazer? 
Para estes casos, há uma página específica com todas as políticas de trocas e devoluções.

Politica de Transporte

O frete será CIF (por conta da WALL) na seguinte situação:

 

Compras acima de R$1.500,00 (para as seguintes cidades e arredores): São Paulo, Campinas, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Vitória, Uberlândia, Varginha, Pouso Alegre, Extrema, Barbacena, Conselheiro Lafaiete, São João del–Rei, Petrópolis, Nova Friburgo, Macaé, Cabo Frio, Volta Redonda e Campos dos Goytacazes. 

O prazo de entrega será combinado no fechamento do pedido, mas não demorará mais do que 72 horas após o faturamento nos casos das cidades já citadas. *o cliente pode optar em despachar a mercadoria, aproveitando o benefício concedido, até alguma das cidades citadas anteriormente e contratar outra transportadora até o destino final.

Endereço

Av. Antônio Miranda, 125

Vila Ideal, Juiz de Fora, MG

36020-510

  • Instagram

Contato

Inscreva-se e receba
nossa newsletter

Obrigado por se inscrever.

WhatsApp: (32) 3321-5319
wall@wallimport.com

bottom of page